uvádí...
10. kongres Čerpačka | 8. 9. 2022

Nejde o to přinutit zákazníka zvýšit spotřebu. V loajalitě se hraje o jeho příští návštěvu

8. 9. 2021
14.35–15.05

Nejde o to přinutit zákazníka zvýšit spotřebu. V loajalitě se hraje o jeho příští návštěvu

  • Průměrná firma má desítky klíčových ukazatelů výkonnosti, a ani jeden na loajalitu svých zákazníků
  • Je prokázáno, že nejméně polovinu obratu a až 80 % zisku přinášejí vracející se zákazníci
  • Návod, jak měřit věrnost zákazníků
  • Smrtelné hříchy při budování loajalitních programů
  • Praktické rady pro tvorbu věrnostního systému i pro jednu či několik málo čerpacích stanic